『アズールレーン』ゲーム内課金は返金してもらえる？注意点についても紹介

「操作を間違えて課金をしてしまった」
「課金をしたけどガチャの確率通りにアイテムがでなかった」
「子供や友人に勝手に課金された」

「アズールレーン」で上記のようなシチュエーションになり、誤った課金をしてしまった場合、お金の払い戻しはあるのか気になるところです。

この記事では「アズールレーン」で誤って課金をしてしまった場合やアプリ内課金に虚偽記載があった場合に返金することは可能なのか？返金申請はどこから行えばよいか？を解説していきます。

PickAppのRPGアプリランキングでは様々なアプリを紹介しているので、あわせて参考にしてみてください。

『アズールレーン』とは？

ゲームジャンル	育成×シューティングRPG
リリース日	2017年5月25日
開発元	Manjuu Co.ltd/Yongshi Co.ltd
基本料金(iOS/Android)	基本無料（一部課金有り）

『アズールレーン』は、美少女へ擬人化された艦船を育てて戦う育成シューティングRPGです。

基本的なゲームの流れは、敵艦隊と戦い撃破をすることでストーリーが進行し、そこで入手できる経験値や装備品などでキャラクターを強化していきます。

スマホ向けに最適化されたシューティングゲームで、戦艦たちもとても可愛く擬人化されているので、初心者でも楽しく遊ぶことが可能です。

『アズールレーン』は返金申請に対応している？

アズールレーンの利用規約では、一度購入したゲーム内通貨は理由を問わずに返金対応しないことが記載されています。

アズールレーン利用規約
第6条　 サービスの提供
有償サービスについて、ユーザーからのキャンセルによる払い戻し、ゲーム内通貨の返還、その他の償還はできません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。

引用元：アズールレーン利用規約

ただし、返金対応についてはストア側(AppStoreやGooglePlayストア)のポリシーのもと行われます。

そのため「アズールレーン」の規約に関わらず、ストア側の返金ポリシーに適した条件であれば返金申請が承認される場合が高いです。

以下は「返金してもらえる可能性があるケース」と「返金してもらえない可能性が高いケース」です。

なお、課金して石を購入したが反映されなかったケースについては、アズールレーン運営へ直接問い合わせするようにしましょう。

追加で購入しようとすると二重決済になる可能性が高く、そのような返金は不正とみなされアカウントBANされる可能性があります。

iPhoneの返金申請方法(AppStore)

iPhoneの「アズールレーン」で誤って課金をした場合の返金申請方法を紹介します。

上記手順で返金申請を行う事が可能です。

ただしAppleの場合返金申請ができる条件として、Appleのアプリの課金(サブスクリプション含む)の返金は90日以内という期限があります。

それ以前の返金申請については受け付けていないため注意が必要です。

Androidの返金申請方法(Google Play)

Androidの「アズールレーン」で誤って課金をした場合の返金申請方法を紹介します。

上記手順で返金申請を行う事が可能です。

ただしGoogleで返金申請ができるのは、課金をしてから計算し48時間以内でないと返金申請を行えません。

iPhoneより返金申請が可能な期間が限られているのでスムーズに行いましょう。

『アズールレーン』の課金を返金してもらえる理由

「アズールレーン」をはじめとするソシャゲに関してなぜ返金申請や対応をしてもらえるのかの理由について解説します。

法律上の理由(誤った表記をしていたケース)

「アズールレーン」の運営側でガチャや課金アイテム等に事実と異なる記載があった場合や、ガチャの排出率が違っていた場合「景品表示法違反」となるたえ返金対応をしてもらえます。

これら問題に対しては公式からアナウンスが入ると思うので、あきらかにおかしいと感じた場合はチェックしてみて下さい。

ストアの信頼性を保つため

「アズールレーン」を運営している企業は、ストアへアプリを掲載するにあたり審査が行われています。

ストア側はアプリ内課金の審査も行っているため、取り扱うアプリに関しては責任を負っているため、信頼を損なわないためにも返金対応の窓口をもうけているということです。

ただし直接apkファイルをダウンロードした場合は、ストアを経由していないため、課金に対する返金対応はできませんので注意してください。

ストア側にアプリ内課金がプールされているため

課金で発生した支払は、すぐにアプリ開発側に支払われるわけではありません。

一度AppleやGoogle側にプールされたのち、一定期間ごとにまとめてゲーム開発側に支払われるため、条件はありますが返金申請に対応できています。

『アズールレーン』の返金申請方法まとめ

アプリ内課金はApple、Googleともに返金申請を行う事ができますが、必ず返金されるわけではありません。

明らかに意図的である課金であり、表記に全く問題ない場合はまず返金されないと考えて良いでしょう。

また1アカウントにつき1度までで、2度目の申請は拒否される場合が多いです。

返金申請期間もApple、Googleによって異なるので注意してください。