『DMMオンクレ』ゲーム内課金は返金してもらえる？注意点についても紹介 Dクレコインが失効は返還可能？

「操作を間違えて課金をしてしまった」
「子供や友人に勝手に課金された」

「DMMオンクレ」で上記のようなシチュエーションになり、誤った課金をしてしまった場合、お金の払い戻しはあるのか気になるところです。

この記事では「DMMオンクレ」で誤って課金をしてしまった場合やDクレコインが失効してしまった場合の対応はしてもらえるのかを解説していきます。

PickAppのオンクレアプリおすすめランキングでは、様々なアプリを紹介しているので、あわせて参考にしてみてください。

『DMMオンクレ』とは？

ゲームジャンル	クレーンゲーム
リリース日	2022年1月25日
開発元	株式会社DMMオンクレ
基本料金(iOS/Android)	基本無料（一部課金有り）

『DMMオンクレ』は、スマホやパソコンから遠隔で実際のクレーンゲーム機を動かし、24時間どこからでも景品を狙えるクレーンゲームです。

景品数1,000以上とゲームセンターよりも品揃えが多いうえ、アームパワーもそこそこ強いオンクレなので、かなり遊びやすくなっています。

また獲得した景品に関しては、送料無料で発送できることが多いので、無駄に費用がかかることもありません。

『DMMオンクレ』は返金申請に対応している？

返金ポリシーはゲームの開発会社やプラットフォーム(iOS/Android)によって異なります。

基本的には「DMMオンクレ」のヘルプセンターに記載されている通り原則としてゲーム内の課金は返金できないケースが多いです。

DMMオンクレのDクレコインは返金できますか？

原則、購入いただいたコインの返金はできません。
DMMオンクレサービス内でご利用くださいますようお願いいたします。

DMMヘルプセンター

「DMMオンクレ」の返金対応は原則受付をしておりませんが、誤操作による課金や、筐体・アプリの不具合でゲームがプレイできない場合、返金申請が承認される場合があります。

以下は「返金してもらえる可能性があるケース」と「返金してもらえない可能性が高いケース」です。

有償のDクレコインの有効期限はAndoroid（150日間）とiOS（無期限）で期限が異なります。

期限を過ぎたDクレコインは失効してしまい、返還してもらうこともできないので注意しましょう。

iPhoneの返金申請方法(AppStore)

iPhoneの「DMMオンクレ」で誤って課金をした場合の返金申請方法を紹介します。

上記手順で返金申請を行う事が可能です。

ただしAppleの場合返金申請ができる条件として、Appleのアプリの課金(サブスクリプション含む)の返金は90日以内という期限があります。

それ以前の返金申請については受け付けていないため注意が必要です。

Androidの返金申請方法(Google Play)

Androidの「DMMオンクレ」で誤って課金をした場合の返金申請方法を紹介します。

上記手順で返金申請を行う事が可能です。

ただしGoogleで返金申請ができるのは、課金をしてから計算し48時間以内でないと返金申請を行えません。

iPhoneより返金申請が可能な期間が限られているのでスムーズに行いましょう。

『DMMオンクレ』の課金を返金してもらえる理由

「DMMオンクレ」をはじめとするゲームに関してなぜ返金申請や対応をしてもらえるのかの理由について解説します。

ストアの信頼性を保つため

「DMMオンクレ」を運営している企業は、ストアへアプリを掲載するにあたり審査が行われています。

ストア側はアプリ内課金の審査も行っているため、取り扱うアプリに関しては責任を負っているため、信頼を損なわないためにも返金対応の窓口をもうけているということです。

ただし直接apkファイルをダウンロードした場合は、ストアを経由していないため、課金に対する返金対応はできませんので注意してください。

ストア側にアプリ内課金がプールされているため

課金で発生した支払は、すぐにアプリ開発側に支払われるわけではありません。

一度AppleやGoogle側にプールされたのち、一定期間ごとにまとめてゲーム開発側に支払われるため、条件はありますが返金申請に対応できています。

『DMMオンクレ』の返金申請方法まとめ

アプリ内課金はApple、Googleともに返金申請を行う事ができますが、必ず返金されるわけではありません。

明らかに意図的である課金であり、表記に全く問題ない場合はまず返金されないと考えて良いでしょう。

また1アカウントにつき1度までで、2度目の申請は拒否される場合が多いです。

返金申請期間もApple、Googleによって異なるので注意してください。