「原神」をダウンロードする際、端末側の問題や、インターネット環境の問題でダウンロードできないことがあります。
この記事では「原神」がダウンロードできない原因と対処法について紹介します。
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「原神」がダウンロードできない原因
「原神」がダウンロードできない原因としては以下3つが挙げられます。
- スマホのストレージ空き容量不足
- 通信環境が悪い
- 「原神」が対応している端末・OSではない
スマホのストレージに十分な空きがない
スマホのストレージに十分な空き容量がないため「原神」がダウンロードできないことが考えられます。
特に「原神」は容量が大きくアップデートも重ねると30GBを越えてくるため、ストレージに余裕を持たせておいた方が良いです。
以下手順でストレージの空き容量を確認することができます。
iPhoneのストレージ確認方法
- 「設定」を開く
- 「一般」を開く
- 「iPhoneストレージ」を開いて空き容量を確認
Androidでストレージを確認する方法
- 「設定」を開く
- 「ストレージ」を開いて空き容量を確認
通信環境が悪いor速度制限がかかっている
「原神」はダウンロードファイルが大きいため、通信環境が悪いとダウンロードできない可能性があります。
また、機内モードをONにしていたり、モバイル通信をOFFにしている場合、インターネット通信が遮断されるのでダウンロードできません。
スマホのインターネット設定が正常でもダウンロードできないのであれば、キャリアによる通信障害が起きている可能性も考えられます。
各キャリアの通信障害について確認してみて下さい。
「原神」が対応している端末・OSではない
「原神」が対応している機種またはOSでないとダウンロードすることができません。
スマホからPCまで対応しているゲームですが、特にスマホの場合、ある程度のスペックがないと遊ぶことができません。
現在「原神」をプレイできるのは以下機種とOSのバージョンとなっている端末のみです。
| 端末 | 詳細 |
|---|---|
| Android | 【CPU】 Arm v8a 64ビット 【RAM】 3GB 【システム】 Android 8.0以上 【ストレージ】 30GB以上の空き容量 |
| iOS(iPhone) | 【機種】 ・iPhone 8 Plus以降の機種 ・iPhone SE（第2世代） 【システム】 iOS11.0以降 【ストレージ】 30GB以上の空き容量 |
「原神」がダウンロードできない際の対処法
iOS、Androidともに「原神」がダウンロードできない際の対処法を紹介します。
- スマホのストレージ容量を空けておく
- Wi-Fi環境または4G回線でダウンロードする
- スマホのOSをアップデートする
- ストアの再起動をする
- 端末の再起動をする
スマホのストレージ容量を空けておく
「原神」をダウンロードするためにスマホのストレージを確保するには、使用していないアプリのアンインストールや、写真・動画の削除をしてください。
ストレージは最低でも30GB開けておく必要があります。
iPhoneでアプリを削除する方法
- ホーム画面を表示
- アプリを長押し
- Appを削除
iPhoneの場合は、「ホーム画面から取り除く」ではなく「Appを削除」を選択しましょう。
Androidでアプリを削除する方法
- ホーム画面を表示
- アプリを長押し
- 画面上部のアンインストールまでドラッグ
Wi-Fi環境または4G回線でダウンロードする
Wi-Fiに接続していても、モバイルデータ通信の方が速いケースもあります。
ONにしている場合はOFFにしてみてください。
また、キャリアから通信速度制限がかかっているのであれば、Wi-Fiへの接続か、追加データの購入をしましょう。
通信速度が10Mbps出ていれば問題なく「原神」をダウンロードすることができます。
スマホのOSをアップデートする
スマホのOSのバージョンが、「原神」の動作環境を満たしていない場合、OSのアップデートをすることで解決できます。
iOSのバージョン確認方法
- 「設定」を開く
- 「一般」を開く
- 「ソフトウェアアップデート」を開いてOSが最新の状態になっているか確認
Androidのバージョン確認方法
- 「設定」を開く
- 「システムアップデート」を開く
- 「アップデート」の確認をして最新の状態か確認
端末によっては「原神」に対応していない可能性があります。その際はOS関係なく機種の買い替えが必要です。
| 端末 | 詳細 |
|---|---|
| Android | 【CPU】 Arm v8a 64ビット 【RAM】 3GB 【システム】 Android 8.0以上 |
| iOS(iPhone) | 【機種】 ・iPhone 8 Plus以降の機種 ・iPhone SE（第2世代） 【システム】 iOS11.0以降 |
ストアの再起動をする
可能性は低いですが、AppStore、GooglePlayストア側のエラーで「原神」がダウンロードできないこともあります。
一度アプリを終了させてから、再度立ち上げ「原神」のダウンロードを試してみて下さい。
端末の再起動をする
端末を長時間稼働させていることにより、端末自体が重くなり「原神」がダウンロードできないケースも考えられます。
上記を試してもダウンロードできない場合は、一度端末の再起動をしてみてください。
「原神」がダウンロードできない原因と対処法まとめ
- スマホのストレージ空き容量不足
- 通信環境が悪い
- OSやバージョンが動作環境を満たしていない
「原神」がダウンロードできない主な原因としては上記3つが挙げられます。
特にストレージに関しては、「原神」自体容量が大きいゲームのため最低でも30GB以上開けておく必要があります。
最小限の空き容量だとスマホの動作が安定しなかったりするので、十分な容量を確保しておきましょう。
通信環境に関しては、安定した通信環境にあるWi-Fiを使えば改善可能です。
対応機種は他のアプリゲームに比べて限定的なので、そもそも手持ちの機種が古いとゲームをプレイできないこともあります。
ですので、手持ちの端末でプレイできるか一度確認しておきましょう。