『グランサガ』ゲーム内課金は返金してもらえる？注意点についても紹介

「操作を間違えて課金をしてしまった」
「課金をしたけどガチャの確率通りにアイテムがでなかった」
「子供や友人に勝手に課金された」

「グランサガ」で上記のようなシチュエーションになり、誤った課金をしてしまった場合、お金の払い戻しはあるのか気になるところです。

この記事では「グランサガ」で誤って課金をしてしまった場合やアプリ内課金に虚偽記載があった場合に返金することは可能なのか？返金申請はどこから行えばよいか？を解説していきます。

また、当サイトではスマホで遊べるおすすめのゲームアプリも紹介も行っているので、ゲームアプリ探しをしている方はぜひチェックしてみてください。

『グランサガ』とは？

ゲームジャンル	シネマティックオンラインRPG
リリース日	2021年11月18日
開発元	株式会社NPIXEL
基本料金(iOS/Android)	基本無料（一部課金有り）

『グランサガ』は、グラフィックの美しさが特徴のシネマティックオンラインRPGです。

1人でプレイするもよし、仲間と協力して強敵に挑むもよしの多様な遊び方が可能でMMORPGの要素もあります。

特に美麗な3Dグラフィックとダイナミックなバトル演出が特徴で、PCゲームに近い体験ができるゲームです。

『グランサガ』は返金申請に対応している？

グランサガの利用規約では、一度購入したゲーム内通貨は理由を問わずに返金対応しないことが記載されています。

第４条　有償サービス
当グループは、お客様が購入された有償サービスおよび有償のゲーム内財貨について、いかなる理由によっても返金および返品に応じることはできません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。

引用元：グランサガ利用規約

ただし、返金対応についてはストア側(AppStoreやGooglePlayストア)のポリシーのもと行われます。

そのため「グランサガ」の規約に関わらず、ストア側の返金ポリシーに適した条件であれば返金申請が承認される場合が高いです。

以下は「返金してもらえる可能性があるケース」と「返金してもらえない可能性が高いケース」です。

なお、返金申請に関してはアカウントBANされる可能性もあるので、原則しないようにしましょう。

iPhoneの返金申請方法(AppStore)

iPhoneの「グランサガ」で誤って課金をした場合の返金申請方法を紹介します。

上記手順で返金申請を行う事が可能です。

ただしAppleの場合返金申請ができる条件として、Appleのアプリの課金(サブスクリプション含む)の返金は90日以内という期限があります。

それ以前の返金申請については受け付けていないため注意が必要です。

Androidの返金申請方法(Google Play)

Androidの「グランサガ」で誤って課金をした場合の返金申請方法を紹介します。

上記手順で返金申請を行う事が可能です。

ただしGoogleで返金申請ができるのは、課金をしてから計算し48時間以内でないと返金申請を行えません。

iPhoneより返金申請が可能な期間が限られているのでスムーズに行いましょう。

『グランサガ』の課金を返金してもらえる理由

「グランサガ」をはじめとするソシャゲに関してなぜ返金申請や対応をしてもらえるのかの理由について解説します。

法律上の理由(誤った表記をしていたケース)

「グランサガ」の運営側でガチャや課金アイテム等に事実と異なる記載があった場合や、ガチャの排出率が違っていた場合「景品表示法違反」となるたえ返金対応をしてもらえます。

これら問題に対しては公式からアナウンスが入ると思うので、あきらかにおかしいと感じた場合はチェックしてみて下さい。

ストアの信頼性を保つため

「グランサガ」を運営している企業は、ストアへアプリを掲載するにあたり審査が行われています。

ストア側はアプリ内課金の審査も行っているため、取り扱うアプリに関しては責任を負っているため、信頼を損なわないためにも返金対応の窓口をもうけているということです。

ただし直接apkファイルをダウンロードした場合は、ストアを経由していないため、課金に対する返金対応はできませんので注意してください。

ストア側にアプリ内課金がプールされているため

課金で発生した支払は、すぐにアプリ開発側に支払われるわけではありません。

一度AppleやGoogle側にプールされたのち、一定期間ごとにまとめてゲーム開発側に支払われるため、条件はありますが返金申請に対応できています。

『グランサガ』の返金申請方法まとめ

アプリ内課金はApple、Googleともに返金申請を行う事ができますが、必ず返金されるわけではありません。

明らかに意図的である課金であり、表記に全く問題ない場合はまず返金されないと考えて良いでしょう。

また1アカウントにつき1度までで、2度目の申請は拒否される場合が多いです。

返金申請期間もApple、Googleによって異なるので注意してください。

当記事では他にも、

• グランサガが落ちる原因

も紹介しているのでぜひ参考にしてみてください！