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『PLUSMATE』ゲーム内課金は返金してもらえる?注意点についても紹介

「操作を間違えて課金をしてしまった」
「課金をしたけどガチャの確率通りにアイテムがでなかった」
「子供や友人に勝手に課金された」

「PLUSMATE」で上記のようなシチュエーションになり、誤った課金をしてしまった場合、お金の払い戻しはあるのか気になるところです。

この記事では「PLUSMATE」で誤って課金をしてしまった場合やアプリ内課金に虚偽記載があった場合に返金することは可能なのか?返金申請はどこから行えばよいか?を解説していきます。

また、当サイトではスマホで遊べるおすすめのゲームアプリも紹介も行っているので、ゲームアプリ探しをしている方はぜひチェックしてみてください。

アプリ魔王

アプリ内返金はAppleとGoogleの返金ポリシーによって異なるので注意!

プラスメイト-PLUSMATE 恋愛シュミレーション

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Yurika Kuboyama無料

★★★★★★★★★★

目次

『PLUSMATE』とは?

ゲームジャンルチャット恋愛育成ゲーム
リリース日2018年5月29日
開発元株式会社カラット
基本料金(iOS/Android)基本プレイ無料

『PLUSMATE』は乙女ゲームジャンルですが、ストーリーが用意されたものでなく、自分の言葉でイケメンキャラクターたチャット形式で会話しながら物語を進めていく恋愛ゲームです。

会話のやり取りが増えるほど好感度が上昇していき、最終的には告白イベントが発生するなど、様々な男性キャラクターとの出会いのシチュエーションは恋愛模様を楽しむことが可能です。

登場する男性キャラクターも、尖った性格から温厚な性格まで幅広いジャンルのキャラが居るのも本作の魅力です。

プラスメイト-PLUSMATE 恋愛シュミレーション

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『PLUSMATE』は返金申請に対応している?

返金ポリシーはゲームの開発会社やプラットフォーム(iOS/Android)によって異なります。

基本的には「PLUSMATE」の返金ポリシー(以下利用規約)に記載されている通り原則としてゲーム内の課金は返金できないケースが多いです。

特定商取引法に基づく表示

■商品等の返品の可否
商品の性質上、購入後の返品、キャンセルは出来ません。

特定商取引法に基づく表示

「PLUSMATE」の返金対応は原則受付をしておりませんが、誤操作による課金や、実際に虚偽記載があったりガチャ排出確率などの間違いがあった場合、返金申請が承認される場合があります。

以下は「返金してもらえる可能性があるケース」と「返金してもらえない可能性が高いケース」です。

返金してもらえる可能性があるケース

  • ガチャやアプリ内アイテム等で虚偽記載があった場合
  • ガチャ排出率が誤っていた場合
  • 誤操作による課金をした場合

返金してもらえない可能性が高いケース

  • 同一アカウントから2度の返金申請をした場合
  • 虚偽の理由を記載し返金申請した場合
プラスメイト-PLUSMATE 恋愛シュミレーション

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iPhoneの返金申請方法(AppStore)

iPhoneの「PLUSMATE」で誤って課金をした場合の返金申請方法を紹介します。

返金申請方法の手順
  1. 返金申請ページを開く
  2. 項目選択から「返金をリクエストする」を選択する
  3. 返金理由を選択する
  4. 返金対象の課金履歴(PLUSMATEを選択して「送信」
  5. 返金申請完了

上記手順で返金申請を行う事が可能です。

ただしAppleの場合返金申請ができる条件として、Appleのアプリの課金(サブスクリプション含む)の返金は90日以内という期限があります。

それ以前の返金申請については受け付けていないため注意が必要です。

プラスメイト-PLUSMATE 恋愛シュミレーション

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Androidの返金申請方法(Google Play)

Androidの「PLUSMATE」で誤って課金をした場合の返金申請方法を紹介します。

返金申請方法の手順
  1. 返金申請ページを開く
  2. 「払い戻しポリシー」を確認し「次へ」を選択
  3. Google Playの購入履歴画面が表示される
  4. 返金してもらいたい注文(PLUSMATE)を選択
  5. 「払い戻しをリクエスト」または「問題を報告」を選択
  6. 返金理由を選んで返金申請をする

上記手順で返金申請を行う事が可能です。

ただしGoogleで返金申請ができるのは、課金をしてから計算し48時間以内でないと返金申請を行えません。

iPhoneより返金申請が可能な期間が限られているのでスムーズに行いましょう。

プラスメイト-PLUSMATE 恋愛シュミレーション

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『PLUSMATE』の課金を返金してもらえる理由

「PLUSMATE」をはじめとするソシャゲに関してなぜ返金申請や対応をしてもらえるのかの理由について解説します。

アプリの課金が返金してもらえる理由
  • 法律上の理由(誤った表記をしていたケース)
  • ストアの信頼性を保つため
  • ストア側にアプリ内課金がプールされているため

法律上の理由(誤った表記をしていたケース)

「PLUSMATE」の運営側でガチャや課金アイテム等に事実と異なる記載があった場合や、ガチャの排出率が違っていた場合「景品表示法違反」となるたえ返金対応をしてもらえます。

これら問題に対しては公式からアナウンスが入ると思うので、あきらかにおかしいと感じた場合はチェックしてみて下さい。

ストアの信頼性を保つため

「PLUSMATE」を運営している企業は、ストアへアプリを掲載するにあたり審査が行われています。

ストア側はアプリ内課金の審査も行っているため、取り扱うアプリに関しては責任を負っているため、信頼を損なわないためにも返金対応の窓口をもうけているということです。

ただし直接apkファイルをダウンロードした場合は、ストアを経由していないため、課金に対する返金対応はできませんので注意してください。

ストア側にアプリ内課金がプールされているため

課金で発生した支払は、すぐにアプリ開発側に支払われるわけではありません。

一度AppleやGoogle側にプールされたのち、一定期間ごとにまとめてゲーム開発側に支払われるため、条件はありますが返金申請に対応できています。

プラスメイト-PLUSMATE 恋愛シュミレーション

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『PLUSMATE』の返金申請方法まとめ

返金申請の注意点
  • 原則としてアプリ内課金に対する返金対応は行われていない
  • ただしケースによっては返金申請が通る可能性もある
  • 返金申請可能な期間はApple、Googleによって異なるため注意が必要

アプリ内課金はApple、Googleともに返金申請を行う事ができますが、必ず返金されるわけではありません。

明らかに意図的である課金であり、表記に全く問題ない場合はまず返金されないと考えて良いでしょう。

また1アカウントにつき1度までで、2度目の申請は拒否される場合が多いです。

返金申請期間もApple、Googleによって異なるので注意してください。

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当記事では他にも、

  • PLUSMATEの評価

も紹介しているのでぜひ参考にしてみてください!

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