『ツムツム』にログインできない原因と対処法について解説　エラーコードが出る理由は？

『ツムツム』を開いても「ログインができない」「ゲームサーバーとの通信に失敗する」など、ゲームが開始できないトラブルがあります。

この記事では、『ツムツム』にログインできない原因について解説していきます。

『ツムツム』にログインできない原因と対処法

ここではなぜ『ツムツム』ログインできないのか？という原因についていくつか解説していきます。

一つ一つ原因を探れば問題が解明していくので、参考にしてみてください。

『ツムツム』のアプリ側で不具合が発生している

【不具合のご報告】
一部のお客さまで「エラーコード8」が表示されログインができない場合があることを確認しており、現在調査を行っております。
進捗がございましたらゲーム内お知らせ及び本ポストにてご報告させていただきます。
ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。#ツムツム

— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 5, 2024

主にログインできない大きな要因としては、ゲーム側の不具合によるものが大きいです。

ログインできない理由のいくつかとしては、

• 緊急メンテナンスを行っている
• アクセス過多によってサーバーが落ちている

などがあります。

ログイン時に出る「エラーコード：1は運営側のサーバー不具合によるものです。

もしログインできないと感じた場合はツムツム公式X（旧：Twitter）などをチェックすると情報が掲載されているのでチェックしてみてください。

通信環境が悪い

電波状況が悪かったり、通信制限を受けているなど通信環境に関する問題が生じている場合はロード中に途中で切断される可能性があります。

ツムツムでは、ユーザー側の通信環境が悪くログインできない場合は「エラーコード：-1」が表示されます。

そのため、自分のスマートフォンが通信制限にかかっていないか、速度の遅いフリーWi-Fiなどに接続していないかチェックしてみましょう。

フリーWi-Fiなどは特にセキュリティの観点から見てもリスクがあるので、通信制限に悩まずにプレイしたい方はモバイルWi-Fiの利用をおすすめします。

またキャリア自体に通信障害を起こしている可能性もあるため、明らかに通信がおかしいと感じた場合は各キャリアの通信障害のお知らせをチェックしてみてください。

推奨環境を満たしていないスマホの使用

利用しているスマートフォン端末が、公式から発表しているスペックに満たしていない場合はアプリが途中で落ちたり、裏画面にいった際に強制終了させられることがあります。

機種	OS
iOS	iOS12.4以降
Android	Android OS 5.0以上

特にメモリが不足している場合は少しのプレイで強制終了しやすくなるため、定期的に再起動などを行いましょう。

また、起動しているアプリを落とすことでメモリに空きを作るのも重要です。

OSのバージョンが最新ではない

古い端末を利用している場合は、OSのバージョンも古いことのままが多いため、アプリとの互換性がなくなっている可能性があります。

利用しているスマートフォンはしっかりとOSバージョンが最新のものになっているかチェックを行ってみてください。

iOSのバージョン確認方法

Androidの推奨端末・環境

アプリのキャッシュ削除を行う

キャッシュクリアをすることで、アプリの動作に関する不具合が解消される可能性があります。

ログインできない・落ちてしまうなどの症状が出ている場合、キャッシュクリアをしてみて下さい。なお、キャッシュクリアによりゲームデータが消えることはありません。

『ツムツム』にログインできない原因と対処法まとめ