『ディズニーツムツム』がダウンロードできない原因と対処法を紹介 「追加ダウンロード」についても解説

「ディズニー ツムツム」をダウンロードする際、端末側の問題や、インターネット環境の問題でダウンロードできないことがあります。

この記事では「ディズニー ツムツム」がダウンロードできない原因と対処法について紹介します。

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「ツムツム」がダウンロードできない原因

「ツムツム」がダウンロードできない原因としては以下3つが挙げられます。

スマホのストレージに十分な空きがない

スマホのストレージに十分な空き容量がないため「ツムツム」をダウンロードできないことが考えられます。

また、一定の本体空き容量を下回ると快適な動作ができなくなるため、十分な空き容量を確保することが重要です。

以下手順でストレージの空き容量を確認することができます。

iPhoneのストレージ確認方法

Androidでストレージを確認する方法

通信環境が悪いor速度制限がかかっている

「ツムツム」のようなゲームアプリはサイズが大きいため、通信環境が悪いとダウンロードできない可能性があります。

また、機内モードをONにしていたり、モバイル通信をOFFにしている場合、インターネット通信が遮断されるのでダウンロードできません。

スマホのインターネット設定が正常でもダウンロードできないのであれば、キャリアによる通信障害が起きている可能性も考えられます。

各キャリアの通信障害について確認してみて下さい。

ツムツムの動作環境に適したOSやバージョンでない

スマホのOSが「ツムツム」の動作環境を満たしていないことにより、ダウンロードできないこともあります。

現在「ツムツム」をプレイできる端末は以下OSにアップデートした端末です。

端末	OS
Android	バージョン5,0以上のOSを搭載している端末
iOS(iPhone)	iOS12.4以降の端末 ※アップデート可能な端末（iPhone 5s以降の機種）

「ツムツム」がダウンロードできない際の対処法

iOS、Androidともにダウンロードできない際の対処法を紹介します。

スマホのストレージ容量を空けておく

「ツムツム」をダウンロードするためにスマホのストレージを確保するには、使用していないアプリのアンインストールや、写真・動画の削除をしてください。

iPhoneでアプリを削除する方法

iPhoneの場合は、「ホーム画面から取り除く」ではなく「Appを削除」を選択しましょう。

Androidでアプリを削除する方法

Wi-Fi環境または4G回線でダウンロードする

Wi-Fiに接続していても、モバイルデータ通信の方が速いケースもあります。

ONにしている場合はOFFにしてみてください。

また、キャリアから通信速度制限がかかっているのであれば、Wi-Fiへの接続か、追加データの購入をしましょう。

通信速度が10Mbps出ていれば問題なく「ツムツム」をダウンロードすることができます。

スマホのOSをアップデートする

スマホのOSのバージョンが、「ツムツム」の動作環境を満たしていない場合、OSのアップデートをすることで解決できます。

iOSのバージョン確認方法

Androidのバージョン確認方法

端末によっては「ツムツム」の推奨環境のOSにアップデートできない場合もあるので、その際は機種の買い替えが必要です。

OSをアップデートする際はストレージに十分な空き容量を確保する必要があります。また、通信環境が安定していないとアップデートできない場合もあります。

時間もかかるので、寝ている間に行うのがおすすめです。

ストアの再起動をする

可能性は低いですが、AppStore、GooglePlayストア側のエラーで「ツムツム」がダウンロードできないこともあります。

一度アプリを終了させてから、再度立ち上げ「ツムツム」のダウンロードを試してみて下さい。

端末の再起動をする

端末を長時間稼働させていることにより、端末自体が重くなり「ツムツム」がダウンロードできないケースも考えられます。

上記を試してもダウンロードできない場合は、一度端末の再起動をしてみてください。

「ツムツム」の追加ダウンロードとは？

「ツムツム」を起動した際に、「追加ダウンロード」が「ツムツム側のアップデート」によるものです。

細かいバグを修正したり、小さいアプリのアップデートが来た場合は起動時に追加でダウンロードが必要になります。

「ツムツム」がダウンロードできない原因と対処法まとめ

「ツムツム」がダウンロードできない主な原因としては上記3つが挙げられます。

特にストレージは、最小限の空き容量だとスマホの動作が安定しなかったりするので、十分な容量を確保しておく必要があります。

通信環境に関しては、安定した通信環境にあるWi-Fiを使えば改善可能です。

OSに関しては端末がOSに対応していないこともあるので、手持ちの端末は動作環境を満たしているか一度確認しておきましょう。