『ディズニーツムツム』ゲーム内課金は返金してもらえる？間違えて購入してしまった場合や返金対応の注意点についても紹介

「操作を間違えて課金をしてしまった」
「課金をしたけどガチャの確率通りにアイテムがでなかった」
「子供や友人に勝手に課金された」

「ディズニーツムツム」で上記のようなシチュエーションになり、誤った課金をしてしまった場合、お金の払い戻しはあるのか気になるところです。

この記事では「ディズニーツムツム」で誤って課金をしてしまった場合やアプリ内課金に虚偽記載があった場合に返金することは可能なのか？返金申請はどこから行えばよいか？を解説していきます。

PickAppのパズルゲームアプリランキングでは様々なアプリを紹介しているので、あわせて参考にしてみてください。

『ディズニーツムツム』とは？

ゲームジャンル	パズルゲーム
リリース日	2014年1月29日
開発元	NHN JAPAN
基本料金(iOS/Android)	基本無料（一部課金有り）

『ツムツム』は可愛らしい丸いフォルムとなったディズニーキャラクターを連鎖で消していくパズルゲームです。

可愛らしいキャラクターとシンプルなゲーム性で、ディズニー好きだけでなく多くのユーザーの人気を集めています。

ルールは直感的にプレイできるほどシンプルなパズルゲームなので、年齢問わずプレイできるのが特徴です。

『ディズニーツムツム』は返金申請に対応している？

LINEゲームサービスの利用規約では、一度購入したゲーム内通貨は理由を問わずに返金対応しないことが記載されています。

11. ゲーム内通貨
お客様が一度購入されたゲーム内通貨は、理由を問わず、一切払い戻しを行いません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。この場合、ゲーム内通貨の払い戻し方法は、法令に従って当社が定め、当社ウェブサイト等に表示します。

LINE GAMEサービス利用規約 LINE：ディズニー ツムツム

ただし、返金対応についてはストア側(AppStoreやGooglePlayストア)のポリシーのもと行われます。

そのため「ディズニーツムツム」の規約に関わらず、ストア側の返金ポリシーに適した条件であれば返金申請が承認される場合が高いです。

以下は「返金してもらえる可能性があるケース」と「返金してもらえない可能性が高いケース」です。

iPhoneの返金申請方法(AppStore)

iPhoneの「ディズニーツムツム」で誤って課金をした場合の返金申請方法を紹介します。

上記手順で返金申請を行う事が可能です。

ただしAppleの場合返金申請ができる条件として、Appleのアプリの課金(サブスクリプション含む)の返金は90日以内という期限があります。

それ以前の返金申請については受け付けていないため注意が必要です。

Androidの返金申請方法(Google Play)

Androidの「ディズニーツムツム」で誤って課金をした場合の返金申請方法を紹介します。

上記手順で返金申請を行う事が可能です。

ただしGoogleで返金申請ができるのは、課金をしてから計算し48時間以内でないと返金申請を行えません。

iPhoneより返金申請が可能な期間が限られているのでスムーズに行いましょう。

『ディズニーツムツム』の課金を返金してもらえる理由

「ディズニーツムツム」をはじめとするソシャゲに関してなぜ返金申請や対応をしてもらえるのかの理由について解説します。

法律上の理由(誤った表記をしていたケース)

「ディズニーツムツム」の運営側でガチャや課金アイテム等に事実と異なる記載があった場合や、ガチャの排出率が違っていた場合「景品表示法違反」となるたえ返金対応をしてもらえます。

これら問題に対しては公式からアナウンスが入ると思うので、あきらかにおかしいと感じた場合はチェックしてみて下さい。

ストアの信頼性を保つため

「ディズニーツムツム」を運営している企業は、ストアへアプリを掲載するにあたり審査が行われています。

ストア側はアプリ内課金の審査も行っているため、取り扱うアプリに関しては責任を負っているため、信頼を損なわないためにも返金対応の窓口をもうけているということです。

ただし直接apkファイルをダウンロードした場合は、ストアを経由していないため、課金に対する返金対応はできませんので注意してください。

ストア側にアプリ内課金がプールされているため

課金で発生した支払は、すぐにアプリ開発側に支払われるわけではありません。

一度AppleやGoogle側にプールされたのち、一定期間ごとにまとめてゲーム開発側に支払われるため、条件はありますが返金申請に対応できています。

『ディズニーツムツム』の返金申請をした際の注意点

返金対応が適用された場合、有償分の石は回収されることが多いです。

回収はアプリ運営側ではなく、ストア側が行っているため、期間が空くことがあります。

仮に返金処理したのち、有償分の石が回収しきれなかった場合、アプリ運営側によってショップ停止やアカウント停止等のペナルティが発生する可能性が高いです。

『ディズニーツムツム』の返金申請方法まとめ

アプリ内課金はApple、Googleともに返金申請を行う事ができますが、必ず返金されるわけではありません。

明らかに意図的である課金であり、表記に全く問題ない場合はまず返金されないと考えて良いでしょう。

また1アカウントにつき1度までで、2度目の申請は拒否される場合が多いです。

返金申請期間もApple、Googleによって異なるので注意してください。